În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat online, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul se calculează, de regulă, de la primirea ultimului produs.

Cum poți solicita retragerea din contract?

Completează formularul de mai jos, introducând numele, adresa de e-mail și numărul comenzii pentru care dorești să îți exerciți dreptul de retragere.

Poți solicita retragerea pentru întreaga comandă sau doar pentru anumite produse din aceasta.

Nu este necesar să justifici decizia de retragere.

După transmiterea formularului, vei primi automat, la adresa de e-mail indicată, o confirmare de primire a declarației tale, care va include informațiile transmise, data și ora solicitării.

Formular de retragere din contract – mai jos in pagina

Ce se întâmplă după transmiterea solicitării?

Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de aprobarea prealabilă a magazinului.

După transmiterea declarației, produsele vizate trebuie returnate în termenul legal aplicabil, conform instrucțiunilor din Politica de retur.

Rambursarea sumelor se realizează conform prevederilor legale, de regulă în maximum 14 zile de la informarea magazinului cu privire la decizia de retragere. În cazul vânzării de bunuri, rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii expedierii acestora, în condițiile legii.

Pentru informații despre returnarea produselor, costurile de transport și excepțiile de la dreptul de retragere, consultă pagina Politica de retur.

Această funcționalitate este destinată exercitării dreptului legal de retragere din contractele încheiate online.